Emotionale Intelligenz – Dein Schlüssel für erfolgreichen Kund*innen-Kontakt | Präsenz-Weiterbildung | 57614 Niederwambach

Emotionale Intelligenz – Dein Schlüssel für erfolgreichen Kund*innen-Kontakt

Als Hundeerziehungsberater*innen, Hundetrainer*in und tiergestützt tätige Kolleg*innen müssen wir uns täglich,
wenn nicht sogar stündlich, auf neue Menschen und Mensch-Hund-Teams einstellen, flexibel reagieren,
mit unterschiedlichen Charakteren, Persönlichkeiten und Emotionen umgehen und dabei gutes Selbstmanagement betreiben.

Manche Kund*innen- und Klient*innen-Typen bringen uns an unsere Grenzen, treffen genau unsere Schwachstelle,
verunsichern oder rauben viel Energie.

Um diese komplexe Aufgabe bewältigen zu können, braucht es neben

• Fachwissen,
• Kommunikationsskills,
• Empathie,
• auch ein gutes Stressmanagement.

Die Fähigkeit sich abzugrenzen, ein klares Statement und Wissen über die eigenen Antreiber,
„inner working models“ sowie die zugrundeliegenden Bindungsmuster bilden dafür das Fundament.

In diesem Seminar wird theoretisches Basiswissen vermittelt, der Schwerpunkt liegt jedoch im
praktischen Erarbeiten von Fertigkeiten. Zusätzlich bekommst du die Möglichkeit Dich in einem
geschützten Rahmen in schwierigen Beratungssituationen auszuprobieren, erfährst viel über die
Emotionen, die hinter dem Verhalten von Kund*innen oder Klient*innen stecken und wie Du
souverän und gelassen damit umgehen kannst.

Die Praxis wird individuell an die Seminarteilnehmer*innen angepasst. Egal ob Du am Anfang Deiner Karriere
oder als alter Hase vor immer wieder Dich herausfordernden Kund*innen / Klient*innen stehst, dieses Seminar
ist für alle gleichermaßen hilfreich.

Persönliche Fallbeispiele finden ihren Raum genauso wie Standardsituationen.
Je intensiver Du Dich Deiner emotionalen Intelligenz bewusst machst und je besser
Du in der Lage bist, sie für Dich arbeiten zu lassen, umso mehr unterschiedliche
Kund*innen / Klient*innen kannst du erreichen und erfolgreich beraten.

Hundeerziehungsberater*innen, Hundetrainer*innen, Instruktor*innen, tiergestützt arbeitende Kolleg*innen und Fachkolleg*innen aller Richtungen sind herzlich willkommen!

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